General: Entendiendo Acuérdalo
¿Qué es Acuérdalo y a quién está dirigido?
Acuérdalo es la plataforma digital líder que transforma acuerdos informales en compromisos seguros y legalmente vinculantes. Está diseñado especialmente para dos perfiles que necesitan trabajar en sintonía y con total confianza:
- Prestadores de Servicios: Freelancers, contratistas, agencias y profesionales independientes que quieren presupuestar de forma clara, cobrar a término y proteger su trabajo.
- Clientes: Particulares y empresas que buscan contratar servicios con la tranquilidad de saber exactamente qué recibirán, cuándo lo recibirán y bajo qué condiciones de pago.
¿Cómo me ayuda a cerrar acuerdos más rápido y sin fricciones?
Tradicionalmente, acordar un servicio implica cadenas interminables de correos, chats y PDFs estáticos difíciles de firmar. Acuérdalo digitaliza y unifica todo el ciclo de vida:
- Creas un Presupuesto modular y estructurado.
- Tu cliente lo revisa en tiempo real desde cualquier dispositivo (diseño Mobile-First).
- Al ser aceptado, el sistema genera automáticamente un Contrato Legal vinculante listo para firmar biométricamente.
- Se gestionan las firmas en un solo lugar. El cobro entre ustedes se hace por fuera de la plataforma.
¿Es necesario que mis clientes se registren para ver y firmar un acuerdo?
Sí, absolutamente. Para garantizar que el contrato tenga una validez legal inquebrantable y sea 100% admisible ante cualquier tribunal de justicia, tanto vos como tu cliente deben registrarse y validar su identidad mediante un documento oficial vigente (DNI, pasaporte, etc.).
¿Por qué esto es una ventaja y una garantía real para ambas partes?
- Identidad Real Obligatoria: No utilizamos accesos temporales o enlaces directos sin contraseña ("links mágicos") porque son vulnerables y carecen de peso probatorio en un juicio. Exigir una cuenta y un documento vigente elimina de raíz el riesgo de suplantación de identidad.
- Dashboard de Contratos Gratuito: Al registrarse, tu cliente accede de inmediato y sin costo a su propio panel personal, donde podrá consultar, descargar y auditar de manera centralizada todos los contratos firmados a lo largo del tiempo.
- Proceso Ágil y Guiado: El flujo de registro y validación está optimizado bajo estándares Mobile-First y toma apenas unos minutos. Es un pequeño paso inicial que asegura protección legal para siempre.
Flujo de Presupuestos y Contratos
¿Cuál es la diferencia exacta entre un "Presupuesto" y un "Contrato" en la plataforma?
- El Presupuesto (Negociación activa): Es la propuesta comercial. Detalla los servicios, los precios unitarios, los tiempos de entrega y la modalidad de pago. Mientras esté en este estado, puede ser editado, ajustado o rechazado durante la conversación con el cliente.
- El Contrato (Compromiso legal): Una vez que el cliente pulsa "Aceptar Presupuesto", esa propuesta se "congela" de forma inmutable. El sistema genera un documento con validez legal (Contrato) que vincula formalmente a ambas partes y activa los protocolos de firma segura y verificación de identidad.
¿Por qué la plataforma me pide separar la dirección en tantos campos precisos (Calle, Número, Piso)?
En contratos legales, la precisión lo es todo. Las direcciones informales, incompletas o mal formateadas pueden invalidar judicialmente un acuerdo ante una disputa.
Para evitarlo, usamos un sistema de Direccionamiento Atómico:
- En lugar de un campo de texto libre propenso a errores, separamos la información de ubicación de forma estructurada.
- Esto garantiza que el generador de PDF inyecte una ubicación legalmente perfecta, exacta y sin ambigüedades en la carátula del contrato.
- Nuestra interfaz móvil y de escritorio formatea estos datos de manera automática para que no pierdas tiempo.
¿Cómo descargo mi contrato y el certificado de validez?
Una vez firmado por ambas partes, el sistema genera un PDF firmado digitalmente. Podrás descargarlo inmediatamente desde tu Dashboard o desde el correo electrónico de confirmación. Este PDF contiene:
- El texto íntegro del acuerdo.
- Las firmas manuscritas digitalizadas.
- La estampa de tiempo criptográfica (timestamp).
- El identificador único de verificación biométrica de cada firmante.
¿Hasta cuándo se puede firmar un contrato?
Cada contrato tiene una fecha límite de firma. Es la que llegue primero entre 20 días desde el día en que se emite el contrato y la fecha de inicio del trabajo. Ambas partes pueden firmar durante todo ese día, hasta las 23:59 (hora de Argentina). La fecha aparece en el aviso del contrato y en su pantalla como "Firmar hasta el dd/mm".
Si llega el día siguiente y faltan firmas, el contrato pasa a Vencido y ya no se puede firmar. El crédito que haya usado el prestador vuelve a su saldo. La devolución alcanza solo a la tarifa de uso de Acuérdalo: Acuérdalo no cobra ni guarda dinero del trabajo entre ustedes. Si todavía quieren avanzar, el prestador envía un presupuesto nuevo y se genera un contrato nuevo. Un contrato vencido no se reabre.
¿Qué pasa si el presupuesto vence sin que mi cliente lo acepte?
Un presupuesto se puede aceptar o rechazar hasta el final del día de su fecha de vencimiento (hora de Argentina). Pasada esa fecha queda Vencido y el cliente ya no puede aceptarlo ni rechazarlo. No se gasta ningún crédito, porque el crédito se usa recién cuando el prestador firma el contrato. El prestador puede volver el presupuesto a borrador, ponerle una fecha nueva y reenviarlo.
Validez Legal y Seguridad de la Firma
¿Tienen validez legal las firmas de Acuérdalo?
Sí, absolutamente. Las firmas realizadas en Acuérdalo son plenamente válidas y admisibles en juicio en la gran mayoría de las legislaciones de América Latina, España y Estados Unidos.
El sistema se alinea con marcos internacionales exigentes como el Reglamento eIDAS (Europa) y las leyes de Firma Electrónica Avanzada locales. Esto se logra reuniendo tres elementos probatorios irrefutables:
- Integridad del documento: La firma se asocia criptográficamente al PDF; cualquier intento posterior de modificar el texto romperá el sello digital, alertando del cambio.
- Trazabilidad técnica: Registramos direcciones IP, timestamps precisos del servidor y hashes criptográficos de la transacción.
- Vinculación biológica del firmante: A través de nuestro exclusivo sistema KYC biométrico (Face Match), aseguramos que la persona detrás de la pantalla es exactamente quien dice ser, eliminando la posibilidad de suplantación de identidad.
Si querés profundizar, leé nuestra guía sobre la validez legal de la firma electrónica en Argentina.
¿Qué diferencia hay entre la firma de Acuérdalo y dibujar mi firma en un PDF común?
Cualquiera puede descargar un PDF, recortar la imagen de una firma y pegarla en un documento; de hecho, eso carece de garantías probatorias reales ante un tribunal porque es fácilmente falsificable.
- En Acuérdalo, dibujar la firma es solo la interfaz visual de conformidad.
- Por detrás, la firma va ligada a una verificación de identidad en tiempo real mediante un escaneo facial de alta fidelidad. Es un proceso criptográficamente seguro que asocia tu identidad real con el contenido inalterable del acuerdo.
En caso de conflicto legal, ¿cómo sirve Acuérdalo como evidencia?
Si necesitas presentar el contrato en un proceso judicial o de mediación, descargas el archivo completo junto a su Certificado de Auditoría Legal. Este documento técnico contiene:
- Los datos completos de verificación de identidad provistos por el proveedor KYC.
- La confirmación del emparejamiento facial (Face Match).
- El histórico del estado del acuerdo.
- Los hashes SHA-256 inmutables que demuestran que el contrato no ha sido alterado ni un ápice desde su firma.
¿Cómo garantiza Acuérdalo que mi contrato no fue alterado? (Anclaje en Blockchain)
Para garantizar la inmutabilidad absoluta de tu acuerdo, Acuérdalo utiliza tecnología Blockchain. Cada vez que se firma un contrato, calculamos una huella digital única (Hash Criptográfico) del documento final y la anclamos en la red pública de Stellar. Esto significa que existe un registro de tiempo matemático, público e imborrable que demuestra que el documento existía en una fecha y hora exactas, sin revelar nunca la información privada ni el contenido del mismo. Ante un tribunal, esto se conoce como prueba de existencia y de no alteración (timestamping y notarización digital).
Costo del Servicio y Formalización del Acuerdo
¿Cuál es el costo de usar Acuérdalo y quién lo paga?
Formalizar un acuerdo cuesta 1 crédito, y lo paga solo el prestador de servicios. Es un costo fijo por contrato: no depende de cuánto valga el trabajo. Los precios de los créditos están en la sección Precios de la página de inicio y, si ya tenés cuenta, en Mis créditos. Incluye el presupuesto, la redacción con IA, la validación de identidad de las dos partes, la firma electrónica y el sello en blockchain.
Para el cliente, todo es 100% gratis: no paga nada, no necesita cargar una tarjeta ni tiene créditos. Si el alcance del trabajo cambia, se hace un presupuesto y un contrato nuevo, que usa otro crédito.
¿Cómo funciona el sistema de créditos y cómo consigo más?
1 crédito = 1 contrato firmado por vos. Cada vez que firmás como prestador, se descuenta 1 crédito. Podés ver tu saldo, su vencimiento, el detalle de cada movimiento y tus compras en Mis créditos (acuerdalo.com.ar/creditos).
Conseguís créditos así:
- Bienvenida: 3 créditos gratis cuando validás tu identidad.
- Referidos: 2 créditos por cada invitado que firme su primer contrato.
- Compra: un crédito suelto o packs. Los precios vigentes, finales y con IVA incluido, están en la sección Precios de la página de inicio y, si ya tenés cuenta, en Mis créditos. Ves el precio y la fecha de vencimiento antes de pagar.
Se gastan primero los créditos gratis y después los comprados, empezando por la compra más antigua. Los pagos se hacen con las pasarelas habilitadas en la Plataforma (hoy, Mercado Pago).
¿Mis créditos vencen?
Sí. Todo tu saldo vence a los 12 meses de la última vez que recibiste créditos. Cada vez que te entran créditos (por una compra, un referido, la bienvenida o la devolución de un contrato vencido), el vencimiento de todo tu saldo se renueva a 12 meses desde ese momento.
Te avisamos por email y en la app 30 días, 7 días y el mismo día del vencimiento. Los créditos vencidos no se reembolsan, salvo que Acuérdalo discontinúe el servicio o dé de baja tu cuenta sin que hayas incumplido los Términos.
Compré créditos y me arrepentí. ¿Me devuelven la plata?
Sí. Tenés 10 días corridos desde que se acreditó la compra para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin costo.
- Si no usaste ningún crédito de esa compra: te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
- Si usaste una parte: te devolvemos la parte proporcional a los créditos que te quedan de esa compra. Los ya usados no se devuelven.
- El reembolso es por el valor que pagaste (sin actualización), por el mismo medio de pago, sin costo para vos, dentro de los 10 días hábiles desde que confirmás.
Podés pedirlo desde Mis créditos (sección "Mis compras", en /creditos) o con el Botón de arrepentimiento del sitio, que funciona sin iniciar sesión. Te damos un código de solicitud al instante y te mandamos un email para que confirmes que sos el titular.
¿Qué pasa con mi crédito si mi cliente no firma?
Si el contrato llega a su fecha límite de firma sin las dos firmas (la que llegue primero entre 20 días desde la emisión y la fecha de inicio), pasa a Vencido y el crédito vuelve a tu saldo. Tu vencimiento de créditos se renueva a 12 meses. Te avisamos por email y en la app.
Si las dos partes ya firmaron, el contrato está firmado y no cambia: el crédito no se devuelve, aunque después decidan dejar el acuerdo sin efecto entre ustedes.
¿Acuérdalo cobra o guarda el dinero del trabajo entre prestador y cliente?
No. Acuérdalo no es pasarela de pagos ni guarda fondos. No cobra señas, anticipos ni saldos entre ustedes, ni cobra comisión por eso. Lo único que se paga a través de la Plataforma es la compra de créditos del prestador.
¿Acuérdalo ofrece integración con pagos o procesa medios de pago?
No. Acuérdalo no es una pasarela de pagos: no procesa ni guarda medios de pago, no cobra ni custodia fondos y no participa del cobro entre prestador y cliente. Ese cobro ocurre fuera de la plataforma. Acuérdalo deja asentado en el contrato firmado lo que ustedes pactaron, incluida la seña. Lo único que se paga dentro de la plataforma es la compra de créditos del prestador.
¿Qué es el Bono de Bienvenida?
Al momento de registrarte y validar con éxito tu documento de identidad vigente (proceso KYC), Acuérdalo te regala automáticamente 3 créditos de bienvenida totalmente gratis. Todos los usuarios los reciben, y solo se usan cuando formalizás un acuerdo como prestador: así firmás tus primeros contratos sin costo. Como cliente, siempre firmás a costo cero.
Programa de Referidos (Consigue Créditos Gratis)
¿Cómo funciona el Programa de Referidos?
¡Queremos que la red de confianza de Acuérdalo crezca y beneficiar a quienes nos recomiendan!
- En tu Dashboard principal verás un banner promocional interactivo con tu código de referido único.
- Copia tu código o el enlace directo y compártelo con colegas, clientes, freelancers u otros profesionales.
- Cuando una persona se registre usando tu enlace o ingresando tu código, ambos recibirán beneficios:
- El nuevo usuario recibe los 3 créditos de bienvenida inmediatamente al validar su identidad.
- Vos (como referente) recibirás 2 créditos de recompensa cuando tu invitado alcance el evento clave detallado a continuación.
¿Cuándo se me acreditan exactamente mis créditos por referir a alguien?
Tus 2 créditos de recompensa se acreditan en tu cuenta de manera transaccional e inmediata en el momento exacto en que el usuario que invitaste complete con éxito su primera firma de contrato biométrica.
Este mecanismo asegura que el programa premie el uso real de la plataforma y previene la creación de cuentas ficticias o spam, garantizando un ecosistema saludable.
¿Hay un límite de personas a las que puedo recomendar?
No, no hay ningún límite. Puedes referir a tantos amigos, colaboradores o clientes como desees. Cuanto más recomiendes y más contratos reales firmen tus referidos utilizando las garantías de seguridad de Acuérdalo, más créditos gratuitos acumularás en tu balance, permitiéndote operar la plataforma a costo cero por tiempo ilimitado.