Términos y Privacidad de Acuérdalo

Resumen para el usuario (En pocas palabras)

Este resumen se proporciona únicamente para facilitar la lectura. No reemplaza ni altera el valor legal de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

• El Servicio: La Plataforma asiste en la generación y firma electrónica de contratos. No somos parte del contrato, no garantizamos su cumplimiento ni brindamos asesoramiento legal.
• Uso de IA: Usamos Inteligencia Artificial para facilitar la redacción. Es tu responsabilidad exclusiva revisar el contenido antes de firmar.
• Requisitos: Cualquier persona puede registrarse. Para validar tu identidad (siempre con biometría) y firmar, tenés que ser mayor de 18 años, con domicilio en Argentina y DNI argentino válido. Sos responsable de cuidar el acceso a tu cuenta.
• Evidencia: Guardamos registros técnicos (IP, dispositivos, biometría) y anclamos hashes criptográficos en Blockchain (Stellar) para respaldar la validez e integridad de las firmas.
• Costo: Cada acuerdo que formalizás como prestador de servicios consume 1 (un) crédito de tu cuenta, sin importar el monto del contrato. Todos los usuarios reciben 3 créditos gratis al validar su identidad y pueden ganar más por referidos o comprarlos. Los créditos vencen a los 12 meses de la última vez que recibís créditos, y tenés 10 días corridos para arrepentirte de una compra. Si sos el cliente, revisar y firmar es 100% gratis, sin medios de pago ni créditos.
• Plazos: Un presupuesto se puede aceptar hasta el final del día de su vencimiento. Un contrato se puede firmar hasta el final de su fecha límite (20 días desde que se emite o la fecha de inicio del trabajo, lo que llegue primero). Si vence sin todas las firmas, queda "Vencido" y el crédito vuelve al prestador.
• Pagos entre las partes: Acuérdalo no cobra, no recibe ni custodia el dinero del acuerdo entre prestador y cliente. Los pagos de la Plataforma son solo la compra de créditos por parte del prestador.
• Privacidad: Protegemos tus datos personales y biométricos mediante cifrado. No vendemos tu información. Tenés derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos en cualquier momento.
• Cookies y medición: Medimos siempre cómo se usa Acuérdalo con Google Analytics (sin tu email ni tu teléfono). También medimos nuestros anuncios en Google y Meta, y solo les informamos tu registro y la compra de créditos. Si seguís navegando sin elegir, lo tomamos como aceptado. Podés rechazar la medición de anuncios cuando quieras desde "Preferencias de cookies", en el pie del sitio o en el menú de la app.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – Acuérdalo

1. Identidad de la empresa

El presente documento regula el uso de la plataforma digital Acuérdalo (en adelante, la “Plataforma”), propiedad de ACUERDALO SAS, con domicilio legal en Martín Fierro 194, Capitán Bermúdez, Santa Fe, Argentina.

2. Aceptación de los Términos

El usuario declara haber leído y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones mediante la selección de la casilla correspondiente durante el proceso de registro. El solo acceso, navegación y/o utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Las nuevas versiones se aceptan expresamente; hasta que lo hagas, podés navegar y consultar tus documentos, pero no enviar o aceptar presupuestos, firmar contratos ni comprar créditos.

3. Objeto del servicio y Modalidad de Firma

La Plataforma ofrece a sus usuarios un servicio de generación y firma de contratos privados entre partes. A los efectos de la Ley N° 25.506 de Firma Digital de la República Argentina, los acuerdos celebrados en la Plataforma utilizan procesos de firma electrónica que conllevan siempre una validación de identidad con biometría; sin esa validación no es posible firmar. Estos procesos otorgan elementos de prueba destinados a acreditar la identidad de los firmantes y la integridad del documento conforme a la normativa aplicable.

La Plataforma proporciona herramientas automatizadas de asistencia para la generación documental. El contenido final del contrato es revisado, aceptado y firmado exclusivamente por las partes, quienes asumen la total responsabilidad sobre su legalidad, exactitud, suficiencia y adecuación a sus necesidades particulares. La Plataforma no garantiza el cumplimiento de las obligaciones asumidas por los usuarios.

4. Asistencia Tecnológica No Profesional

La Plataforma no presta servicios jurídicos, notariales, contables ni profesionales de ninguna naturaleza. Las herramientas automatizadas de generación documental tienen carácter meramente asistencial. Ningún contenido generado por la Plataforma constituye asesoramiento legal.

5. Uso de Inteligencia Artificial

La Plataforma utiliza sistemas automatizados e inteligencia artificial para asistir en la generación, organización o revisión preliminar de documentos. Las respuestas y documentos generados pueden contener errores, omisiones o inexactitudes. Corresponde exclusivamente a los usuarios revisar de forma exhaustiva el contenido antes de su aceptación o firma.

6. Condiciones de uso y Registro

• Cualquier persona puede registrarse en la Plataforma. Para validar su identidad y firmar contratos, el usuario debe ser mayor de 18 años, tener domicilio en la República Argentina y poseer un Documento Nacional de Identidad (DNI) argentino válido.
• Cada usuario es responsable de la veracidad y actualización de la información provista.
• El registro es único, personal e intransferible.

7. Responsabilidad de Credenciales y Autenticación

El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso, dispositivos y métodos de autenticación. Toda operación realizada mediante los mecanismos de autenticación implementados por la Plataforma podrá ser respaldada por registros electrónicos de evidencia destinados a acreditar la identidad y autoría del usuario.

8. Registro de Evidencia Electrónica y Notarización en Blockchain

La Plataforma conservará registros electrónicos de auditoría vinculados al proceso de creación, aceptación y firma de contratos, incluyendo fecha, hora, dirección IP, identificadores de dispositivo y evidencias biométricas necesarias para acreditar la autoría e integridad de los documentos. Asimismo, la Plataforma utiliza redes públicas descentralizadas (Blockchain, como la red Stellar) para anclar representaciones matemáticas (Hashes criptográficos) de los contratos firmados. Este mecanismo de sellado de tiempo criptográfico (timestamping) otorga prueba inmutable de existencia e integridad, sin que el contenido privado o los datos personales de las partes sean jamás expuestos o subidos a dicha red pública.

9. Licencia de Uso de Contenido

El usuario otorga a la Plataforma una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar, almacenar, reproducir y transmitir la información, documentos, anexos e imágenes cargadas en la Plataforma, únicamente con la finalidad técnica de prestar el servicio contratado.

10. Uso Prohibido y Aceptable

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita, ética y conforme a estos Términos. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para formalizar contratos con fines ilícitos, fraudulentos, de lavado de activos o financiación del terrorismo.
• Cargar contenido que contenga malware, virus o código malicioso.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.

11. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas comerciales ("Acuérdalo") y bases de datos, son propiedad exclusiva de Acuerdalo SAS.

12. Naturaleza de los contratos

Los contratos generados a través de la Plataforma constituyen documentos privados entre partes, con validez legal según la legislación argentina. La Plataforma no certifica ni homologa el contenido de los contratos, ni los convierte en instrumentos públicos.

13. Responsabilidad de la Plataforma y Disponibilidad (SLA)

La Plataforma:

• No es parte en los contratos firmados entre usuarios ni garantiza su cumplimiento.
• No interviene en disputas, incumplimientos o reclamos derivados de dichos contratos.
• Ofrece la Plataforma "tal cual" (as is). Si bien se realizan los mayores esfuerzos para asegurar su operatividad, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por daños, lucro cesante o perjuicios derivados de interrupciones técnicas, mantenimientos o fallas en las redes.

Limitación de responsabilidad económica: En ningún caso la responsabilidad total acumulada de la Plataforma frente a un usuario podrá exceder el monto efectivamente abonado por dicho usuario a la Plataforma durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo, excepto cuando la legislación aplicable disponga lo contrario. Esta limitación no se aplica a los reembolsos previstos en la cláusula 14 ni a los derechos irrenunciables del consumidor.

14. Costos del servicio, Sistema de Créditos, Pagos y Reembolsos

14.1. Gratuidad para el cliente. Para el cliente destinatario del servicio, el acceso, la revisión y la firma del contrato son 100% gratuitos. La Plataforma no le cobra comisiones, no le solicita medios de pago ni le descuenta créditos.

14.2. El crédito. La formalización de cada acuerdo en la Plataforma requiere el consumo de 1 (un) crédito, a cargo exclusivamente del prestador de servicios. Un crédito comprende el presupuesto, la redacción asistida por inteligencia artificial, la validación biométrica de identidad de ambas partes, la firma electrónica y el sello de integridad en blockchain de un contrato. El costo es fijo por contrato y no depende del monto del acuerdo. El crédito se consume en el momento en que se registra la firma del prestador. Si el alcance del acuerdo cambia, se genera un nuevo presupuesto y un nuevo contrato, que consume otro crédito.

14.3. Cómo obtener créditos. Todo usuario puede obtener créditos mediante: (i) 3 (tres) créditos de bienvenida, que se acreditan al validar su identidad; (ii) 2 (dos) créditos por cada referido cuyo invitado firme su primer contrato en la Plataforma, según las condiciones del programa de referidos; y (iii) la compra de un crédito suelto o de paquetes de créditos prepagos, a los precios vigentes publicados en la Plataforma al momento de la compra. Los precios publicados son finales, con IVA incluido. El precio, la cantidad de créditos y la fecha de vencimiento del saldo se muestran antes de pagar. El precio que figura en la compra confirmada es el que se toma para cualquier reembolso. Un cambio posterior de precios no afecta compras ya realizadas. Los créditos solo se consumen cuando el usuario formaliza un acuerdo como prestador de servicios, conforme la cláusula 14.2.

14.4. Orden de consumo. Al firmar, la Plataforma consume primero los créditos gratuitos (bienvenida, referidos y otros otorgados sin cargo) y, cuando no quedan, los créditos comprados, empezando por la compra más antigua.

14.5. Vencimiento. Todo el saldo de créditos del usuario vence a los 12 (doce) meses de la última acreditación de créditos en su cuenta. Cualquier ingreso de créditos (compra, bienvenida, referido, ajuste a favor o devolución por vencimiento o por anulación) renueva el vencimiento de todo el saldo a 12 meses desde ese momento. La Plataforma te avisa por email y dentro de la app 30 días antes, 7 días antes y el día del vencimiento, y siempre podés ver la fecha en "Mis créditos". Los créditos vencidos no se pueden usar ni se reembolsan, salvo que ACUERDALO SAS discontinúe el servicio o dé de baja tu cuenta sin que hayas incumplido estos Términos: en esos casos se reembolsa el precio nominal pagado por los créditos comprados que no hayas usado. Los créditos otorgados sin cargo no tienen valor de reembolso. Para créditos existentes antes de este modelo, su saldo vence a los 12 meses de la fecha de entrada en vigencia de esta versión.

14.6. Vencimiento del contrato y devolución del crédito. Cada contrato tiene una fecha límite de firma, que es la menor entre (i) el día de emisión del contrato más veinte (20) días y (ii) la fecha de inicio de las obligaciones, si existe. Las partes pueden firmar durante todo el día de esa fecha, según la hora de la República Argentina. Si al terminar ese día el contrato no reunió todas las firmas, queda en estado "Vencido", ya no puede firmarse y el crédito consumido vuelve al saldo del prestador, con su vencimiento renovado conforme a la cláusula 14.5. La Plataforma avisa a las partes por email y dentro de la app. Una verificación de identidad aprobada después de la fecha límite no implica firma del contrato. Si ambas partes firmaron, el crédito no se devuelve, aun cuando luego las partes decidan dejarlo sin efecto entre ellas. La devolución alcanza solo a la tarifa de uso de la Plataforma, que no cobra, recibe ni custodia dinero del acuerdo entre las partes.

14.6 bis. Vencimiento de presupuestos. Un presupuesto puede aceptarse o rechazarse hasta el final del día de su fecha de vencimiento (hora de la República Argentina). Luego queda "Vencido" y no puede aceptarse. El prestador puede reemitirlo con una nueva fecha. Un contrato vencido no se reabre: si las partes quieren avanzar, se genera un nuevo presupuesto y un nuevo contrato. Como el crédito del contrato vencido ya volvió al saldo del prestador (cláusula 14.6), el nuevo contrato usa un crédito igual que cualquier otro, y el prestador no paga dos veces por el mismo acuerdo.

14.7. Pasarelas de pago. Las compras de créditos se pagan mediante las pasarelas de pago habilitadas en la Plataforma (actualmente Mercado Pago). La Plataforma puede sumar, reemplazar o retirar pasarelas, y la información sobre la pasarela vigente se muestra antes de pagar. El pago queda sujeto además a los términos del proveedor de la pasarela. Los créditos se acreditan cuando la pasarela confirma el pago.

14.8. Derecho de arrepentimiento. Tenés derecho a revocar la compra de créditos dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la acreditación de la compra, sin costo y sin necesidad de dar una razón. Para ejercerlo: a) Podés usar el "Botón de arrepentimiento", visible en el sitio y que no requiere iniciar sesión, o hacerlo desde "Mis créditos" (sección "Mis compras"), en tu cuenta. Con el botón, te pedimos tu email y el número de operación de la compra, y te entregamos en el momento (y siempre dentro de las 24 horas) un código de identificación de tu solicitud, en pantalla y por email. b) Para evitar que un tercero revoque tu compra, confirmás la solicitud desde el enlace que enviamos al email de tu cuenta, o la hacés directamente desde tu sesión. c) Si el lote comprado no tiene créditos usados, te devolvemos el 100% del precio pagado. Si usaste parte, te devolvemos el proporcional a los créditos que quedan sin usar de ese lote (precio pagado dividido la cantidad de créditos del lote, multiplicado por los créditos restantes). Los créditos ya consumidos no se devuelven, porque el servicio que prestaron ya fue usado. Si no queda ningún crédito sin usar, no hay monto a devolver. d) El reembolso es por el valor nominal pagado, sin actualización, y se hace por la misma pasarela y el mismo medio de pago utilizados en la compra, sin costo para vos, dentro de los 10 (diez) días hábiles desde tu confirmación. e) Al ejercer el arrepentimiento, los créditos restantes del lote revocado se quitan del saldo. Este derecho no afecta los créditos gratuitos ni otras compras de tu cuenta.

14.9. Otros reembolsos. Fuera de lo previsto en las cláusulas 14.5, 14.6, 14.8 y 18, las compras de créditos ya acreditadas no son reembolsables, salvo error imputable a ACUERDALO SAS, cobros duplicados o no reconocidos, o lo que establezcan las normas de defensa del consumidor que no puedan renunciarse.

14.10. Facturación. La facturación de las compras se realiza a solicitud del usuario o conforme los procedimientos que ACUERDALO SAS informe en la Plataforma. Cualquier reembolso se documenta con la nota o comprobante que corresponda.

14.11. La Plataforma no intermedia pagos entre las partes. ACUERDALO SAS no es una entidad financiera, pasarela de pagos ni agente de custodia. No cobra, recibe, retiene, transfiere ni garantiza los pagos, señas, anticipos o saldos que prestador y cliente pacten entre sí, y no cobra comisión sobre ellos. El monto del presupuesto es un dato contractual entre las partes, que la Plataforma no procesa ni garantiza. La única operación de pago que se realiza a través de la Plataforma es la compra de créditos por parte del prestador.

14.12. Cambios. ACUERDALO SAS puede modificar los precios y productos de créditos, que se aplican a compras futuras. Los cambios en estas condiciones se notifican conforme la cláusula 16 y, cuando sean sustanciales, requieren nueva aceptación.

15. Almacenamiento y acceso a los contratos

• Los contratos quedarán almacenados en la Plataforma y serán accesibles únicamente para las partes firmantes.
• La Plataforma solo accederá a los contratos para fines estadísticos (de forma anonimizada) o en caso de requerimiento judicial/administrativo.

16. Modificación, Suspensión y Baja

La Plataforma podrá modificar los presentes Términos notificando a los usuarios. Cuando publiquemos una nueva versión de estos Términos te la vamos a mostrar. Podés seguir navegando y consultando tus documentos sin aceptarla, pero para enviar o aceptar un presupuesto, firmar un contrato o comprar créditos tenés que aceptar la versión vigente. Las compras ya realizadas conservan las condiciones vigentes al momento de la compra.

El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento. Asimismo, la Plataforma podrá suspender preventiva y temporalmente cuentas respecto de las cuales existan indicios razonables de fraude, uso indebido, suplantación de identidad o incumplimiento normativo, o cancelarlas definitivamente en caso de infracciones graves a estos Términos o a la normativa aplicable. Lo que ocurre con tus créditos y tus contratos al dar de baja la cuenta se rige por la cláusula 18.

17. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios con asiento en la ciudad de Capitán Bermúdez, Provincia de Santa Fe, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de defensa del consumidor.

18. Baja de la cuenta y destino de los créditos

18.1. Baja a tu pedido. Podés pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento, por los canales que ACUERDALO SAS informe en la Plataforma.

18.2. Créditos gratuitos. Los créditos de bienvenida, referidos y otros otorgados sin cargo se pierden con la baja y no tienen valor de reembolso.

18.3. Créditos comprados. Los créditos comprados que no hayas usado ni estén vencidos se reembolsan por su precio nominal pagado, en proporción a cada compra (precio pagado dividido la cantidad de créditos de esa compra, multiplicado por los créditos que te queden de ella). El reembolso se hace por la misma pasarela y el mismo medio de pago, dentro de los 10 (diez) días hábiles desde la baja. Si la pasarela ya no permite reembolsar esa operación, ACUERDALO SAS te reembolsa por transferencia a una cuenta a tu nombre que nos indiques.

18.4. Baja decidida por ACUERDALO SAS o fin del servicio. Si ACUERDALO SAS da de baja tu cuenta sin que hayas incumplido estos Términos, o discontinúa el servicio, se aplica el mismo reembolso de la cláusula 18.3.

18.5. Baja por incumplimiento. Si la baja se debe a un incumplimiento de estos Términos, los créditos comprados se pierden, salvo lo que dispongan normas que no puedan renunciarse.

18.6. Contratos pendientes de firma. Los contratos que al momento de la baja no tengan todas las firmas se anulan. Esta anulación por baja es distinta del vencimiento por plazo de la cláusula 14.6. Si ya habías firmado y consumido un crédito, ese crédito vuelve a la compra de la que salió antes de calcular el reembolso.

18.7. Contratos firmados. La baja no anula ni modifica los contratos ya firmados, que siguen siendo válidos entre las partes. ACUERDALO SAS conserva esos contratos y sus constancias de firma durante el plazo que exija la ley, y tu contraparte conserva su acceso a ellos.

Disposición transitoria

Los contratos pendientes de firma emitidos antes de la entrada en vigencia de esta versión se rigen por la fecha límite de firma de la cláusula 14.6. Los que ya la superaron pasan a "Vencido" y se devuelve el crédito al prestador cuando corresponda.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – Acuérdalo

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Acuerdalo SAS recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que utilizan la Plataforma. El uso de la Plataforma implica la aceptación de esta Política. Acuerdalo SAS es el responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales recolectados mediante la Plataforma.

2. Datos recolectados

La Plataforma recolecta y procesa:

• Datos de identificación: nombre completo, DNI, correo electrónico.
• Datos biométricos y de identidad visual: fotografías, videos o mapeo facial para garantizar el no repudio y la validación de identidad.
  • Consentimiento expreso: El usuario presta consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para el tratamiento de sus datos biométricos cuando dichos procesos resulten necesarios para la validación de identidad y la firma electrónica.
  • Opcionalidad: El usuario podrá optar por no proporcionar datos biométricos cuando existan mecanismos alternativos de validación habilitados por la Plataforma. En caso contrario, la imposibilidad de validar la identidad podrá impedir la utilización de determinadas funcionalidades.
• Datos de acceso: usuario, contraseña, dirección IP, características del dispositivo.
• Datos contractuales: información de los contratos generados y documentos anexos.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos a través de terceros. Los datos de tarjeta o cuenta los procesa directamente la pasarela de pago; ACUERDALO SAS no los almacena. Guardamos el número de operación, el importe, la fecha y el estado de la compra.
• Datos fiscales: para poder facturarte las compras de créditos, te pedimos tu condición frente al IVA (consumidor final, monotributista, responsable inscripto o IVA exento) y, si no sos consumidor final, tu CUIT. Si tu domicilio fiscal es distinto del domicilio de tu perfil, también podés indicarlo. Al comprar créditos, guardamos una copia de esos datos junto con tu nombre, tu número de documento y el domicilio que se usará en la factura. Cuando emitimos la factura, guardamos además los datos del comprobante: tipo, punto de venta, número, fecha de emisión, CAE y su vencimiento, e importes (total, neto, IVA y alícuota).
• Datos de uso y analítica: páginas vistas, scroll y eventos de uso de la Plataforma: registro, creación y envío de presupuestos, firma de contratos, inicio de compra y compra de créditos (con el pack, el monto, la moneda y un identificador interno del pago). Si iniciás sesión, asociamos esos eventos a un identificador interno de usuario (user_id). No incluyen tu email, tu teléfono ni datos hasheados derivados de ellos.
• Datos de medición publicitaria: identificadores de clic de anuncios (Google Ads y Meta), identificadores del Meta Pixel y, cuando te registrás o comprás créditos, tu email y tu teléfono transformados en un código irreversible (hash) para que Google y Meta puedan medir si un anuncio generó esa conversión. Ver el punto 3.
• Registro de tu elección sobre cookies: el estado de tu elección (aceptado, implícito o rechazado), la versión del aviso y la fecha.

3. Cookies, analítica y publicidad

3.1. Qué son. Usamos cookies y tecnologías similares (identificadores en tu navegador o dispositivo, etiquetas y píxeles) para que Acuérdalo funcione, para entender cómo se usa y para medir nuestra publicidad. ACUERDALO SAS es la responsable del tratamiento.

3.2. Lo que usamos siempre (no depende de tu elección). a) Cookies y almacenamiento necesarios: mantener tu sesión, la seguridad y recordar tus preferencias. Si los bloqueás desde tu navegador, algunas funciones pueden dejar de andar. b) Google Analytics 4 (analítica propia): lo usamos siempre para medir el uso del sitio y de la aplicación: páginas vistas, scroll y eventos como registro, creación y envío de presupuestos, firma de contratos, inicio de compra de créditos y compra (con el pack, el monto, la moneda y un identificador interno del pago). Si iniciás sesión, asociamos esos eventos a tu identificador interno de usuario. Nunca enviamos a Google Analytics tu email, tu teléfono ni datos hasheados derivados de ellos. Tenemos desactivadas las señales de Google (Google signals) y la recogida de datos proporcionados por usuarios. Finalidad: conocer cómo se usa el servicio, detectar errores, mejorar la experiencia y medir el funcionamiento del proceso de compra. Este tratamiento se funda en nuestro interés legítimo en mejorar el servicio con datos no sensibles. Podés oponerte escribiendo a legales@acuerdalo.com.ar (ver el punto 3.7). Los datos de eventos se conservan 2 (dos) meses y los datos de usuario 14 (catorce) meses.

3.3. Medición publicitaria (activa salvo que la rechaces). Desde que entrás usamos también, salvo que elijas "Rechazar":

• Google Ads: identificadores de clic y conversiones, incluidas conversiones mejoradas con email o teléfono hasheados.
• Meta (Facebook e Instagram): Meta Pixel, conversiones con email o teléfono hasheados y la API de conversiones de Meta, que envía eventos desde nuestros servidores.

Finalidad: saber qué anuncios llevan a registros y a compras de créditos y mostrar publicidad más relevante. A Google Ads y a Meta solo les informamos el registro y la compra de créditos. Nunca les informamos el envío de presupuestos ni la firma de contratos. Te lo avisamos al entrar: si seguís navegando sin elegir, lo tomamos como aceptado. Si apretás "Rechazar", dejamos de cargar esas herramientas, borramos los identificadores de anuncios guardados en tu navegador y en tu cuenta, cancelamos los envíos pendientes y no enviamos más esos datos a Google Ads ni a Meta. Lo que ya se envió antes de rechazar no puede retirarse de esos proveedores. Rechazar no limita ninguna función de Acuérdalo ni cambia lo descripto en el punto 3.2.

3.4. Tu elección y cómo cambiarla. El aviso que ves al entrar dice: "Usamos cookies y datos de medición para entender cómo se usa Acuérdalo y medir nuestros anuncios. Si seguís navegando sin elegir, lo tomamos como aceptado. Podés rechazar la medición de anuncios ahora o cuando quieras desde Preferencias de cookies." Podés elegir "Aceptar" o "Rechazar". "Rechazar" apaga solo la medición de anuncios: la analítica del punto 3.2 sigue funcionando. Podés cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies", que está en el pie del sitio y en el menú de la aplicación. Retirar tu aceptación no afecta el uso previo realizado mientras estuvo vigente. También podés bloquear cookies desde tu navegador; eso puede afectar algunas funciones.

3.5. Transferencia internacional y proveedores. Google LLC y Meta Platforms, Inc. tratan datos en Estados Unidos y en otros países que pueden no tener un nivel de protección adecuado según la Ley N° 25.326. Realizamos esta transferencia amparados en las garantías contractuales de esos proveedores y, para la medición de anuncios, en tu elección según el punto 3.4. Limitamos lo que enviamos a lo descripto en los puntos 3.2 y 3.3. Esos proveedores tratan los datos según sus propios términos: política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy) y política de privacidad de Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy).

3.6. Conservación. Los datos de Google Analytics se conservan 2 (dos) meses los de eventos y 14 (catorce) meses los de usuario. Los datos de medición publicitaria se conservan según los plazos de Google Ads y Meta y, del lado de Acuérdalo, mientras tu cuenta esté activa y no hayas rechazado la medición de anuncios; si rechazás, los borramos de tu navegador y de tu cuenta. Guardamos el registro de tu elección (estado: aceptado, implícito o rechazado; versión del aviso y fecha) junto con tu cuenta, para poder demostrar qué elegiste y cuándo.

3.7. Tus derechos. Como titular de los datos podés acceder, rectificar y suprimir tus datos y oponerte a su tratamiento con fines publicitarios, conforme la Ley N° 25.326. Escribí a legales@acuerdalo.com.ar indicando tu nombre y el email de tu cuenta. Además, podés retirar la medición de anuncios por tu cuenta desde "Preferencias de cookies". La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

3.8. Cambios. Si modificamos esta sección de forma sustancial, te avisamos y, si corresponde, volvemos a pedirte tu elección sobre publicidad.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos serán utilizados para:

1. Permitir la creación, validación de identidad y firma electrónica de contratos.
2. Administrar cuentas y brindar soporte.
3. Gestionar pagos y facturación, emitir y conservar las facturas y demás comprobantes de tus compras de créditos, y atender solicitudes de arrepentimiento y reembolso.
4. Garantizar el acceso seguro a los contratos.
5. Cumplir con obligaciones legales, en particular las tributarias, o con requerimientos de autoridades.
6. Medir el uso de la Plataforma (Google Analytics, punto 3.2), para detectar errores, mejorar la experiencia y medir el funcionamiento del proceso de compra.
7. Medir qué anuncios en Google Ads y Meta llevan a registros y a compras de créditos y mostrar publicidad más relevante (punto 3.3), limitado al registro y a la compra de créditos y sujeto a tu elección.

5. Almacenamiento y Retención

• Los datos serán almacenados en servidores seguros con encriptación moderna (ej. AES-256 para biometría local).
• Plazo de Retención: Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa. Tras solicitar la baja, La Plataforma podrá retener datos y registros electrónicos de evidencia por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales, o resolver conflictos, no excediendo los diez (10) años, tras lo cual serán eliminados o anonimizados. Los datos de las solicitudes de arrepentimiento (email, número de operación y código) se conservan con la misma retención que los pagos.
• Datos fiscales y comprobantes:
  • Qué conservamos: tu condición frente al IVA, tu CUIT, tu domicilio fiscal (si lo indicaste), la copia de los datos que usamos para facturarte al comprar créditos y los datos de los comprobantes que emitimos.
  • Para qué los usamos: únicamente para facturarte las compras de créditos y para cumplir con obligaciones tributarias y contables.
  • Base legal: el tratamiento se funda en una obligación legal tributaria. Por eso, para facturarte no necesitamos pedirte un consentimiento adicional.
  • Plazo de conservación: diez (10) años contados desde la fecha de emisión del comprobante. Si todavía no emitimos la factura, el plazo se cuenta desde la fecha del pago.
  • Forma de conservación: durante ese plazo, los datos quedan bloqueados para cualquier uso que no sea fiscal o legal. Solo accede el personal de ACUERDALO SAS autorizado a tareas de facturación y administración, y no los usamos para publicidad, perfilado ni ninguna otra finalidad.
  • Baja de cuenta y supresión: si das de baja tu cuenta o pedís la supresión de tus datos, no borramos estos datos fiscales ni los comprobantes mientras dure la obligación legal de conservarlos. Una vez vencido el plazo, serán eliminados o anonimizados.
• Datos de analítica y medición publicitaria:
  • Google Analytics 4: los datos de eventos se conservan 2 (dos) meses y los datos de usuario 14 (catorce) meses.
  • Identificadores de medición publicitaria: los conservamos mientras tu cuenta esté activa y no hayas rechazado la medición de anuncios. Si rechazás, los borramos de tu navegador y de tu cuenta. Google Ads y Meta conservan los datos que reciben según sus propios plazos.
  • Registro de tu elección sobre cookies: lo conservamos junto con tu cuenta, para poder demostrar qué elegiste y cuándo.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores tecnológicos y subencargados de tratamiento de la Plataforma (incluyendo, a modo de ejemplo: proveedores de infraestructura en la nube, servicios de modelos de lenguaje grande o inteligencia artificial, y plataformas de validación de identidad biométrica) podrán procesar información y encontrarse ubicados fuera de la República Argentina. En tales casos, la Plataforma adoptará las medidas razonables y suscribirá los acuerdos necesarios para asegurar niveles adecuados de protección de datos personales conforme a la legislación aplicable.

Analítica y medición publicitaria. Google LLC (Google Analytics 4 y Google Ads) y Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel y API de conversiones) tratan datos en Estados Unidos y en otros países que pueden no tener un nivel de protección adecuado según la Ley N° 25.326. Esa transferencia se rige por lo descripto en el punto 3.5. Si rechazás la medición de anuncios, dejamos de enviar datos a Google Ads y a Meta; la analítica de uso (Google Analytics) continúa.

7. Transferencia local de datos

• Los datos no serán vendidos ni alquilados. Tampoco serán cedidos a terceros sin consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley (por ejemplo, una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente).
• Podrán compartirse únicamente con proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación (ej. pasarelas de pago habilitadas, hosting), sujetos a obligaciones de confidencialidad. Se suman los proveedores de analítica y de medición publicitaria del punto 3 (Google y Meta), que reciben solo los datos allí indicados.
• Datos fiscales: solo los comunicamos a la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA) o a otra autoridad competente cuando una norma o un requerimiento válido lo exija, incluida la información de los comprobantes que emitimos. No los cedemos a ningún otro tercero.

8. Derechos de los usuarios

Según la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, los usuarios podrán acceder, rectificar, actualizar o suprimir sus datos, y revocar su consentimiento. Datos fiscales: podés acceder a tus datos fiscales y modificarlos desde tu perfil en cualquier momento. Un cambio aplica a las compras futuras: no modifica los comprobantes ya emitidos, que se corrigen únicamente mediante una nota de crédito y una nueva factura. La supresión de los datos fiscales y de los comprobantes no procede mientras exista la obligación legal de conservarlos (ver punto 5). Durante ese plazo seguís pudiendo acceder a esos datos, pedir que se rectifiquen si son inexactos y reclamar ante la autoridad de control. Cookies y medición: podés oponerte a la medición con fines publicitarios y retirar tu aceptación en cualquier momento desde "Preferencias de cookies", sin necesidad de escribirnos (ver el punto 3). La revocación del consentimiento no afecta el tratamiento de datos que se funda en una obligación legal. Para ejercer estos derechos, envíe un correo a: legales@acuerdalo.com.ar.

9. Seguridad

La Plataforma implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos. Los datos biométricos se procesan utilizando mecanismos de cifrado durante la transmisión y almacenamiento de la información, conforme al estado razonable de la técnica. El usuario reconoce que ningún sistema digital es 100% seguro.

10. Notificaciones Vinculantes

Toda comunicación oficial o aviso legal enviada al correo registrado por el usuario se considerará válida y fehacientemente notificada.

11. Autoridad de aplicación

La Agencia de Acceso a la Información Pública (Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 3, CABA) es el órgano de control de la Ley N° 25.326. Los usuarios tienen derecho a presentar reclamos ante ella.

12. Contacto

• Notificaciones legales y ejercicio de derechos de datos personales: legales@acuerdalo.com.ar
• Soporte general y técnico: hola@acuerdalo.com.ar
• Domicilio legal: Martín Fierro 194, Capitán Bermúdez, Santa Fe, Argentina.